以下是论坛实录: 满意不同顾客需求最重要的是重视产品质量 Doug DEVOS:提到全球的品牌,提到消费的结构,安利不是这样的问题,咱们许多产品在美国制作,出口到亚洲,咱们在亚洲有40年的运营前史,这个区域的产品跟美国不是彻底相同的。咱们在全球公司、全球品牌,要害要有灵敏性。咱们期望有全球的品牌,但顾客不管在哪里,他们想买更贵的东西,或者是更年青的顾客,不管他们在哪里,不管他们想去哪里,咱们都要使用咱们的资源和优势服务于他们。并不是说哪个答复便是正确的,但咱们一定要不断地灵敏转化战略,这样才干坚持竞争性。 主持人(冯国经):Doug,你们的中心产品都是来自于美国,你们在跟从顾客,营销的途径会进行本地化的营销改动? Doug DEVOS:咱们在全球都有制作工厂,但咱们的顾客怎样满意当地的需求?改动他们的方法?就像Victoria说的,最重要仍是产品的质量,这是最有价值的。 主持人(冯国经):或许我仍是有点头脑发热,看到有许多的依据,Michael TRESCHOW呢? Michael TRESCHOW:怎样把顾客怎样分类都可以,要害咱们分类是为了简化咱们的作业,可以把坐飞机的和不坐飞机的分一个组,可是我觉得把年纪分组,年青人80后90后,其实有多个方面的,或许咱们仅仅说为某一个类型的,某一个特型的年青人80后90后服务,这不或许的。因而咱们需求找一个在咱们这一代傍边的一起特征,乃至在你这个年纪傍边,其实都是失利的,因而咱们十分需求防止的过错,不要觉得每个顾客都相同。 Scott PRICE:回到20年前看到怎样办理消费国际的话,或许咱们那个时候没有一个技能,咱们还没有那样的科技可以监控我国的年青顾客。现在这种产品在我国来推出,一周今后在我国的这些80后90后马上来买,美国这个产品一周今后在我国成为十分遍及的受欢迎的,并且还有交际媒体。 Doug DEVOS:不管这个品牌在哪儿的,马上会成为受欢迎的。也赞同Michael TRESCHOW所说的,满意这个需求,不或许某一个类型一下就可以成功,要看到有这个言语,这些不会成为妨碍,而会成功。如果说只针对某一个族群来进行消费的话是过错的。 Jonathan WOETZEL:咱们在这边怎样进行一些仿制,每个城市都想有自己的特征,咱们要开阔这个视界,一起要有自己的本地特征。 Jean Charles DECAUX:广告也是相同的,全球的品牌有不同语境的,包含国家,包含城市都有不同的语境,特别是新的品牌,他们一定要真不同的人群,并且现在有了这种技能,还有他们的沟通方法都不相同了,比如说孟买、纽约、北京、上海,这样的推销方法都不相同,这种信息不相同,不但国家不相同,并且每个城市都不相同。比如说啤酒职业,他们的战略,未来30年今后或许会成为非洲城市越来越大。 |