酒店是服务性很强的职业,相同价格、服务的酒店有许多,竞赛也非常剧烈。但总有些酒店由于能为顾客供给超出预期的服务,如为带小孩的顾客免费晋级大房间,为伤风的顾客送去药品,为过生日的顾客送上蛋糕等等,把惊喜带给顾客,为顾客添加了价值,因而能招引大批忠实粉丝,带来耐久的重复消费。 无限极具有一系列高品质的中草药健康产品,但也面临剧烈的竞赛。咱们也只需不断用超出希望的服务为顾客添加价值,才干招引顾客重复消费,打造忠实用户群,而“温暖、耐性、专业、用心”这八个字,便是咱们做好服务的主旨和准则。 温暖:面临顾客时,咱们的一个热心的浅笑,一句交心的问好,一次真挚的赞许和当令的感谢,都会马上消除他们的犹疑、焦虑或诉苦心情,让顾客感到“家人”般的亲热和温暖,拉近互相的间隔。 耐性:不管在售前、售中仍是售后,面临顾客的问询、困惑、质疑或诉苦,咱们要始终保持耐性,不急不躁,仔细倾听,及时回应并满意顾客的需求,用咱们的耐性感动顾客。 专业:不管什么职业,专业的人士总是更受人们信任。从仪容外表、言行举止、服务技术到对健康理念的掌握运用,咱们都必须非常专业,才干真实协助顾客解决问题和困扰,赢得顾客的信任。纵览全国德赢信息,聚集无限极董事长李惠森:要以服务添加价值。 用心:只需技术没有用心的服务,很难感动顾客,咱们只需处处“思利及人”,想顾客之所想,急顾客之所急,真挚地服务顾客,才干不断为顾客制作惊喜点和感动点,给顾客留下夸姣而难忘的形象。 我信任,只需咱们不断用杰出的服务为顾客添加价值,就能掌握移动互联网和体会经济未来的开展趋势,推进公司和无限极工作的继续稳健开展,完成咱们一起的愿望。▲ (原标题:无限极董事长李惠森:要以服务添加价值) |